Rücksendungen und Widerrufsrecht
Widerrufsrecht für Onlinekäufe
Kunden, die Verbraucher im Sinne des Schweizer Konsumentenschutzgesetzes sind, haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Tieroase GmbH, [Ihre Adresse], [Ihre Telefonnummer], [Ihre E-Mail-Adresse]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschliesslich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung der Waren tragen Sie. Bitte senden Sie die Waren an folgende Adresse zurück:
Tieroase GmbH
Flawilerstrasse 17
900 Gossau
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher massgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Ebenso sind Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Dies betrifft insbesondere:
- Digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden.
- Personalisierte Artikel und Sonderanfertigungen.
- Geöffnete Futtermittel und Hygieneartikel.
Rückgabe und Umtausch im Laden
- Rückgabezeitraum
Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben oder umgetauscht werden, sofern sie unbenutzt und in der Originalverpackung sind. - Bedingungen
Produkte müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Personalisierte Artikel und geöffnete Futtermittel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. - Ablauf
Bringen Sie das Produkt in unser Geschäft in Gossau SG oder senden Sie es an unsere Adresse zurück. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter. - Rückgabe bei Mängeln
Wenn das Produkt mangelhaft ist, melden Sie den Mangel bitte sofort. Wir bieten Ersatzlieferung, Wandelung oder Minderung an, gemäss den gesetzlichen Gewährleistungsansprüchen.
Kontakt für Rücksendungen
Für Rücksendungen und Fragen zum Widerrufsrecht kontaktieren Sie uns bitte:
- Telefonnummer: 071 385 95 46
- E-Mail-Adresse: kundendienst@tieroase.ch
- Adresse: Tieroase GmbH, Tieroase GmbH, Flawilerstrasse 17, 9200 Gossau